Правила пользования

Правила пользования торговой площадкой pimavalencova

1.Общие термины

1.1. Нижеприведённые термины имеют следующие значения в настоящем документе:

Оферта — настоящий документ, а именно оферта Торговой площадки Вайлдберриз.
Торговая площадка — веб-сайт https://www.pimavalencova.ru, являющиеся сервисом, предоставляющим Потребителям доступ к информации о Товарах, возможность выбора и приобретения Товаров, размещённых на Торговой площадке, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, которое использует Торговую площадку любым способом.
Владелец Торговой площадки — ИП Сарычев Егор Александрович, далее — «Владелец», адрес регистрации:
Потребитель — пользователь, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары на Торговой площадке исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Потребителем и Продавцом, информация о Товаре размещена на Торговой площадке.
Карточка товара — информация о товаре, содержащая визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о Продавце Товара, его цене, а также иные сведения, которые необходимы Потребителю для принятия решения о Заказе Товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи Товара и заполняется Продавцом Товара самостоятельно.
Заказ — осуществление Потребителем действий, направленных на приобретение Товара и доставку его по адресу, указанному Потребителем, посредством оформления указанных Услуг и Товаров на Торговой площадке.
Услуги — услуги доставки, заказываемые Потребителем в отношении приобретаемых им Товаров, размещённых на Торговой площадке, или услуги по организации доставки Товаров, возвращаемых Потребителем Продавцу.
Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа.
Пользовательские данные — данные, прямо относящиеся к Пользователю, действиям Пользователя на Торговой площадке, в том числе содержащиеся в Личном кабинете.

2.Общие положения

2.1. Торговая площадка предоставляет Пользователю различные функциональные возможности, в том числе Торговая площадка предоставляет Потребителю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, отказа от Товара, а также иные функциональные возможности для Пользователей, не связанные с выбором и приобретением Товаров.
2.2. Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. Пользуясь Торговой площадкой, Пользователь безоговорочно соглашается с условиями Оферты.
2.3. Владелец вправе в любое время изменить полностью или в части Оферту. Моментом начала действия редакции Оферты является момент её размещения на Торговой площадке.
2.4. Владелец вправе без согласования с Пользователем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Пользователем третьим лицам.

3.Оформление Заказа

3.1. Заключение договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров
Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.
Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Вайлдберриз и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.
Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки не порождает правовых последствий для Вайлдберриз как для владельца Торговой площадки.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли-продажи Товаров.
Для целей проверки благонадежности Пользователя, в том числе при заключении Оферты, договора купли-продажи Товаров и договора оказания услуг доставки Товаров в период их исполнения, Вайлдберриз может осуществлять проверку данных, предоставленных Пользователем, по открытым и иным доступным на законных основаниях источникам, а также с привлечением третьих лиц.
3.2. Карточка Товара
Это совокупность информации о Товаре, размещённой Продавцом на Торговой площадке, включая наименование и описание, технические характеристики, страну изготовления, изготовителя, нанесённые на Товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения.
3.3. Сообщения Потребителю
Пользователь понимает и соглашается, что при использовании Торговой площадки, в том числе для оформления и доставки Заказа на Торговой площадке, он может получить:

Электронные письма на адрес электронной почты при его наличии/пуш-уведомления, которые Вайлдберриз может направить Потребителю;
SMS-сообщения и телефонные звонки на номер телефона, указанный Потребителем;

4.Оплата Заказа

4.1. Цена Товара
Цена Товара определяется Продавцами и указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации и включает налог на добавленную стоимость.
Наряду с Ценой Товара в Карточке товара также может быть указан размер таможенных пошлин, которые подлежат оплате в случаях, установленных нормативными актами ЕАЭС и Российской Федерации.
4.2. Скидки
Ценовая разница между Товаром без скидки и Товаром со скидкой является преимуществом конечного Потребителя в рамках действия по приобретению конкретного указанного Товара. Окончательная цена Товара определяется последовательным применением скидок к цене Товара в следующем порядке:
1) Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определённый Товар. Размер скидки и цена Товара указываются на странице Товара;
2) Иные скидки, которые могут быть доведены до Потребителя на Торговой площадке или при оформлении Заказа.
4.3. Стоимость услуг доставки Товара
Стоимость услуг доставки определяется индивидуально, исходя из веса Товара, региона, способа доставки, способа оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Потребителя с ценой Товара и стоимостью доставки.
4.4. Варианты оплаты Заказа
Потребителю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты Заказа и иных сумм, подлежащих оплате в соответствии с Офертой.
Оплата наличными денежными средствами не применяется на Торговой площадке.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что обработка данных о способе оплаты, в частности реквизитов банковской карты, иной платежной информации, предоставленной Потребителем, информации, полученной от третьих лиц, участвующих в проведении оплаты, необходима для платежей в соответствии с условиями Оферты.
4.5. Оплата с использованием банковской карты
Потребитель, выбирая способ оплаты Заказа с использованием банковской карты, направляет поручение на проведение платежа со счёта.
4.6. Оплата через СБП
Владелец не получает информацию о том, с какого счёта Потребителя был совершён платёж, при оплате Заказ через СБП.
4.7. Списание денежных средств
Если по каким-либо причинам денежные средства за Товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), Потребитель даёт своё согласие на то, что Владелец на основании ранее данного поручения Потребителя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе инициировать действия, направленные на исполнение Потребителем оплаты Заказа без дополнительного уведомления Потребителя по любым представленным на Торговой площадке Потребителем данным банковской карты в соответствии с правилами платёжных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, СБП, и на следующих условиях:

сумма списания составляет неоплаченную стоимость Товаров или услуг, с которой Потребитель был ознакомлен в момент совершения Заказа;
списание совершается в рублях Российской Федерации, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении Заказа;
Владелец не взимает с Потребителя комиссию или иную плату за такое списание;
отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платёжной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.

Потребитель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца, производятся в интересах Потребителя и направлены на реализацию воли Потребителя на приобретение заказного Товара, либо услуги.
4.8. Кассовый чек
В соответствии с условиями Оферты кассовый чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона путём отображения информации в виде сообщения на электронный адрес Потребителя.

5.Доставка заказа

5.1. Переход права собственности на Товар
Право собственности на заказанные Товары переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Потребителю с момента фактической передачи ему Товара.
5.2. Срок доставки
Доставка Товара Потребителю осуществляется на условиях, изложенных в Оферте в период времени, автоматически определённый системой Торговой площадки при оформлении Заказа.
5.3. Аннулирование Заказа
Если Потребитель, после доставки Товара в место, указанное им, не заберёт Заказ в течение срока хранения, Владелец вправе аннулировать Заказ без дополнительного информирования Потребителя. При выборе способа предварительной оплаты Товара денежные средства возвращаются Потребителю в установленный действующим законодательством срок, за исключением расходов Владельца на обратную транспортировку от Потребителя возвращённого Товара из аннулированного Заказа.
Размер расходов Владельца на обратную транспортировку Товаров аннулированного Заказа определяется заранее, о чём Потребитель извещается при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями.
5.4. Отказ в осуществлении доставки
В осуществлении доставки Товара может быть отказано при отсутствии предоплаты Товара, когда такая форма оплаты была согласована при оформлении Заказа.
5.5. Место доставки Товара
Доставка Товара Потребителю осуществляется в место, указанное Потребителем при оформлении Заказа на Торговой площадке. В качестве места доставки Потребитель может указать один из следующих адресов:

адрес Пункта выдачи заказов
иной адрес, в этом случае доставка Товара осуществляется «до двери».

Пользователь понимает и соглашается с тем, что при выборе места доставки Товара, расположенного на территории иной страны, Торговая площадка может предоставляться на условиях, отличных от настоящей Оферты и иным лицом, в том числе аффилированным с Вайлдберриз, поскольку это требуется для обеспечения функционирования Торговой площадки на территории соответствующей страны. Пользователь, изменяя адрес на расположенный в другой стране, принимает актуальную редакцию соответствующего конкретной стране соглашения, доступную в любой момент в интерфейсе Торговой площадки, а также предоставляет свои данные на условиях указанного соглашения.
5.6. Доставка Товаров в Пункт выдачи заказов

Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.
Все Товары, поступившие в Пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения.
Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку.
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени.
Потребитель считается уведомлённым о сроке хранения Товара в момент отображения указанной информации на сайте службы доставки.

5.7. Доставка «до двери»

Заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.
При выборе способа оплаты Товара «при получении» Товар выдается сотрудником службы доставки Потребителю после полной оплаты Товара.
Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника службы доставки.
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника службы доставки Потребитель вправе осуществить примерку Товара не более, чем в течение 20 минут.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что его номер телефона, а также комментарии, оставленные к Заказу Товаров при выборе места доставки «до двери», могут быть переданы сотруднику службы доставки для целей доставки Товара.

6.Отмена и возврат Заказа Потребителем

6.1. Отмена Заказа до завершения доставки
Потребитель вправе отказаться от Товара и его доставки, посредством функционала Личного кабинета, до передачи Товара в доставку (до начала сборки Товара, либо до истечения 60 минут с момента оформления Заказа, в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
6.2. Отказ от Товара надлежащего качества при получении
Потребитель вправе отказаться от Товара в Пункте выдачи заказов, если Товар не покинул пределы Пункта выдачи заказов, или при доставке «до двери» в течение 20 минут после прибытия сотрудника службы доставки с Товаром.
6.3. Возврат Товара надлежащего качества после получения

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
После получения Заказа Потребитель имеет право возвратить Товар надлежащего качества в течение 14 дней (если иное не было согласовано при оформлении Заказа) в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён Товар, или передать его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Потребителем адресу.
Датой возврата Товара является день возврата Потребителем Товара в Пункты выдачи заказов или день возврата Товара сотруднику службы доставки.
Услуга возврата Товара сотруднику службы доставки доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка «до двери».
Потребитель может передать сотруднику службы доставки для возврата не более 10 Товаров в день. Количество Товаров для возврата в Пункты выдачи заказов не ограничено.

6.4. Возврат (отказ от) Товара надлежащего качества, Продавцом которого является Владелец

Денежные средства, равные стоимости Товара надлежащего качества, возвращаются Потребителю в течение 10 (десяти) дней с даты возврата Товара Потребителем или даты отказа Потребителя от Товара, за исключением расходов Владельца на обратную транспортировку Товаров от Потребителя. Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
При возврате (отказе от) нескольких единиц Товара расходы Владельца на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Потребителя определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки или отказе от нескольких единиц Товара в связи с истечением срока хранения Товара в Пункт выдачи заказов или неполучении их в день доставки «до двери».
Размер расходов Владельца на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества определяется заранее, о чем Потребитель извещается при оформлении Заказа. Потребитель, подтверждая Заказ, соглашается с данными условиями возврата (отказа от) Товара.

6.5. Отказ от Товара ненадлежащего качества при получении

В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Потребителю необходимо сообщить сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отказа от Товара ненадлежащего качества на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.

6.6. Возврат Товара ненадлежащего качества

Потребитель может вернуть товар в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок производителем не установлен, срок для возврата составляет 2 (два) года.
В случае выявления ненадлежащего качества Товара Потребитель вправе создать обращение Продавцу на электронный адрес, приобщив фото- или видео-подтверждение ненадлежащего качества.
Обращение Потребителя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Потребителя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.

6.7. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является Владелец

Потребителю в ходе проверки сообщения о ненадлежащем качестве Товара может быть предложено в целях подтверждения ненадлежащего качества Товара, самостоятельно провести диагностику Товара в сервисном центре или экспертной организации. Такое предложение не является отказом в проверке качества Товара.
В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Потребитель уведомляется об этом в электронной форме, после чего Потребителю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества путем передачи его в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретён товар, или сотруднику службы доставки.
Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является Владелец, в случае подтверждения Владельцем ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Владельцу. Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя в зависимости от способа оплаты Товара.
Денежные средства, в качестве возмещения стоимости диагностики Товара в сервисном центре или экспертной организации, в случае возмездности такой диагностики для Потребителя и отсутствии возможности проведения бесплатной диагностики Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня обращения Потребителя к Владельцу. Денежные средства возвращаются на банковскую карту Потребителя, в зависимости от способа оплаты Товара.

6.8. Основания для отказа в возврате Товара надлежащего качества:

В случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Потребителем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или сотруднику службы доставки.
В случае, если Товар имеет индивидуально-определенные признаки.
В случае нарушения срока возврата Товара надлежащего качества.
В случае выявления сотрудником Пункта выдачи заказов или сотрудником службы доставки признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации.

7.Отзывы и оценки Товара Потребителями на Торговой площадке

7.1. Сервис отзывов и оценок
На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок Потребителей на приобретённый Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Потребитель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:

Оставлять отзывы о Товарах, размещённых на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может Потребитель, который получил заказанный Товар либо отказался от Товара при получении;
С отзывом Потребителя в соответствующем разделе Торговой площадки будет опубликован его ник (имя), при наличии;
Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней, не публикуются;
Отзывы не должны содержать конфиденциальную информацию, включая персональные данные Пользователя или иных лиц;
Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;
Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;
Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию, запрещённую или ограниченную к распространению на территориях стран, где возможно использование Торговой площадки, не публикуются;
Опубликованный отзыв может быть удалён в любое время без разъяснения причин;
Вайлдберриз самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.

Потребитель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы Владельцем, в том числе, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Владельца в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других Потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться ник (имя) Потребителя, при наличии), так и без этого, без обязанности предоставлять отчёты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Потребителя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Владельца предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
Потребитель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Владельцем на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Потребителя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Потребителя. Потребитель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что ник (имя) Пользователя и информация, содержащаяся в отзывах, подлежат отображению для неограниченного круга лиц исключительно для целей отображения отзывов.
Пользователь самостоятельно несёт ответственность за оставленные на Торговой площадке отзывы, в том числе за их содержание и соответствие законодательству, нарушение прав третьих лиц, раскрытие конфиденциальной информации, включая персональные данные Пользователя или иных лиц. Пользователь обязан возместить любые убытки, возникающие у любых третьих лиц, имеющих основание на такое возмещение, вследствие размещения отзывов с такими нарушениями.
7.2. Гарантии Пользователя
Пользователь (в том числе Потребитель) гарантирует точность и правильность информации, предоставленной при регистрации, а также, что он является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет или у него имеется законное право на распоряжение ими.
Потребитель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.
Пользователь обязуется не использовать какие-либо компьютерные программы, автоматические алгоритмы и иные методы, направленные на сбор, незаконную передачу, копирование, блокирование, модификацию, уничтожение (в том числе скрипты, краулеры, иные боты) любой информации, размещённой на Торговой площадке, в том числе информации, содержащейся в отзывах на Товары, информации о ценах и наличии Товаров. Любое подобное использование Торговой площадки является противоправным, и Владелец имеет право противодействовать таким действиям.
7.3. Исключение ответственности
Владелец не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Потребителей последствия.
Владелец не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.

8.Обращения и претензии
В случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о Продавцах Товаров, Пользователь вправе обратиться к Владельцу любым из следующих способов:

по электронному адресу
через Чат в социальных сетях
иными доступными способами

Все претензии по товарам, продавцом которых является Владелец, Потребители должны направлять через форму «Обращения» на Торговой площадке. В случае направления претензии в форме «Обращения» Потребитель даёт согласие на получение ответа на такую претензию в электронной форме.
При возникновении претензии, связанной с иными вопросами, Потребитель должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: